শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা

Twenty Cart বিশ্বস্ত কুরিয়ার সহযোগীদের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেয়।

১. ডেলিভারি চার্জ

আপনার অর্ডারের চার্জ নিশ্চিত করার আগে চেকআউটে দেখানো হয়। ফ্রি ডেলিভারি: not offered at the moment।

২. ডেলিভারিতে কতদিন লাগে

আমরা অর্ডার নিশ্চিত করার দিন থেকে ধরলে সাধারণত ঢাকার ভেতরে ১ থেকে ৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস লাগে। এগুলো আনুমানিক সময়। আবহাওয়া, হরতাল-ধর্মঘট, সরকারি ছুটি, কুরিয়ারের কাজের চাপ বা খুঁজে পাওয়া কঠিন ঠিকানার কারণে দেরি হতে পারে।

৩. অর্ডারের পর কী হয়

১. আমরা সাধারণত ফোন বা মেসেজে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করি।
২. প্যাক করে কুরিয়ারের হাতে দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে অর্ডারের অবস্থা পাঠানো হয়েছে হয়ে যায়, আর কুরিয়ার দিলে ট্র্যাকিং কোড যোগ হয়।
৩. ডেলিভারির আগে কুরিয়ার আপনাকে ফোন করবে। অনুগ্রহ করে ফোন চালু রাখুন।

৪. পার্সেল হাতে পেলে

• গ্রহণের আগে দেখে নিন পার্সেলটি সিল করা আছে এবং স্পষ্টভাবে ক্ষতিগ্রস্ত নয়।
• ক্যাশ অন ডেলিভারিতে আপনার অর্ডারে দেখানো টাকা ডেলিভারি ম্যানকে দিন এবং রসিদ রেখে দিন।
• পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা থাকলে ডেলিভারি ম্যানকে বলুন এবং সাথে সাথে ছবিসহ 01611814504 বা contact@ekotatrade.com.bd-এ আমাদের জানান। এতে কুরিয়ারের কাছে দাবি জানিয়ে দ্রুত সমাধান করা আমাদের জন্য সহজ হয়।

৫. আপনি উপস্থিত না থাকলে

কুরিয়ার আপনার সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করবে। না পারলে আবার চেষ্টা করতে পারে বা পার্সেল আমাদের কাছে ফেরত আনতে পারে। আমরা নতুন ডেলিভারির ব্যবস্থা করতে আপনাকে ফোন করব। ভুল ঠিকানা বা যথাযথ কারণ ছাড়া অর্ডার ফেরত দেওয়ার ফলে পার্সেল ফিরে এলে ডেলিভারি চার্জ আবার দিতে বলা হতে পারে।

৬. ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা

অনুগ্রহ করে নিকটস্থ পরিচিত স্থানসহ পূর্ণ ঠিকানা এবং একটি চালু মোবাইল নম্বর দিন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে দেরি বা ডেলিভারি ব্যর্থ হলে আমরা দায়ী নই।

৭. ডেলিভারি সমস্যা

অর্ডার দেরি হলে, ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা হারিয়ে গেলে আমাদের জানান, আমরা সাহায্য করব। ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা দেখুন।

যোগাযোগ করুন

Twenty Cart

• ইমেইল: contact@ekotatrade.com.bd
• ফোন: 01611814504
• ঠিকানা: Beside Gulshan Degree College, Lichu Bagan, Joyar Shahara, Vatara, Dhaka (Near Baridhara DOHS)