আপনার গোপনীয়তা Twenty Cart-এর কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে আসেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা অর্ডার করেন তখন আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য নিই, কেন নিই, কাদের সাথে ভাগ করি এবং আপনার কী কী সুযোগ আছে — এই নীতিমালায় তা বলা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যে তথ্য আমাদের দেন
- আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল (ইমেইল ঐচ্ছিক)।
- ডেলিভারির ঠিকানা ও ডেলিভারি সংক্রান্ত নোট।
- আপনার পাসওয়ার্ড (আমরা কখনোই সরাসরি লেখা অবস্থায় রাখি না; শুধু একটি গোপন রূপ রাখি যা থেকে আসল পাসওয়ার্ড ফেরত পাওয়া যায় না)।
- আপনার প্রোফাইল ছবি, যদি দেন।
- ওয়ারেন্টি দাবির জন্য: আপনার বর্ণনা করা সমস্যা এবং সই করা ওয়ারেন্টি কার্ডের ছবি বা পিডিএফ।
- আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো মেসেজ।
কেনাকাটার সময় আমরা যে তথ্য তৈরি করি
- আপনার অর্ডার, পেমেন্টের অবস্থা, ডেলিভারির অবস্থা ও ওয়ারেন্টির রেকর্ড।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন এবং আপনি কোন কোন পেজ দেখেছেন — কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
দোকান চালাতে ও আপনার যত্ন নিতে যতটুকু দরকার, তার বেশি আমরা সংগ্রহ করি না।
২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া, নিশ্চিত, ডেলিভারি ও সহায়তা দিতে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংরক্ষিত ঠিকানা চালাতে।
- পণ্যের ওয়ারেন্টি চালু ও পরিচালনা এবং দাবি নিষ্পত্তি করতে।
- অর্ডার ও ডেলিভারির খবর জানাতে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- প্রতারণা, অপব্যবহার ও ভুল ঠেকাতে।
- ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বুঝে তা আরও দ্রুত ও সহজ করতে।
- অফার ও খবর পাঠাতে — শুধু আপনি সম্মত থাকলে। যেকোনো সময় আপনি তা বন্ধ করতে পারেন।
৩. কুকি
কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল। আমরা এটি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, কার্ট ধরে রাখতে, আপনার পছন্দ (যেমন ডার্ক মোড) মনে রাখতে এবং ওয়েবসাইট কেমন ব্যবহার হচ্ছে তা মাপতে। ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তখন লগইন ও চেকআউট ঠিকমতো না-ও চলতে পারে।
৪. আমরা কাদের সাথে তথ্য ভাগ করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আপনাকে সেবা দিতে যতটুকু দরকার, ততটুকুই ভাগ করি:
- কুরিয়ার ও ডেলিভারি সহযোগী — আপনার অর্ডার পৌঁছে দিতে (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, আদায়যোগ্য টাকার পরিমাণ)।
- পেমেন্ট প্রদানকারী — অনলাইন ও মোবাইল পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
- সার্ভিস ও মেরামত সহযোগী — পণ্যে ওয়ারেন্টি সেবা লাগলে।
- কর্তৃপক্ষ — আইন চাইলে।
এই সহযোগীরা আমাদের দেওয়া সেবার কাজ ছাড়া অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
৫. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিই, যার মধ্যে আছে এনক্রিপ্টেড সংযোগ, গোপনীয়ভাবে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড, কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার এবং সই করা ওয়ারেন্টি কার্ডের মতো নথির জন্য ব্যক্তিগত সংরক্ষণ। আপনার কার্ডের তথ্য আমরা আমাদের সার্ভারে রাখি না। কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আপনিও শক্ত পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন এবং কাউকে তা বলবেন না।
৬. আমরা কতদিন তথ্য রাখি
আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত এবং অর্ডার, ওয়ারেন্টি, হিসাব ও আইনগত প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন আমরা তথ্য রাখি। তারপর তা মুছে ফেলি বা পরিচয়হীন করে দিই।
৭. আপনার পছন্দ ও অধিকার
আপনি পারেন:
- আপনার অ্যাকাউন্টে নিজের নাম, ইমেইল, ঠিকানা ও প্রোফাইল ছবি দেখতে ও বদলাতে;
- আমাদের কাছে আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য আছে তার একটি কপি চাইতে;
- ভুল তথ্য সংশোধন করতে বলতে;
- আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে — আইনের কারণে বা চলমান অর্ডার-ওয়ারেন্টির জন্য যা রাখা বাধ্যতামূলক তা বাদে;
- যেকোনো সময় প্রচারমূলক মেসেজ বন্ধ করতে।
এর যেকোনোটি করতে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার দরকার হতে পারে।
৮. শিশু
আমাদের ওয়েবসাইট ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের তথ্য নিই না। কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়েছে বলে মনে হলে আমাদের জানান, আমরা তা মুছে দেব।
৯. অন্য ওয়েবসাইট ও সেবা
আমাদের ওয়েবসাইট অন্য ওয়েবসাইটের লিংক দিতে পারে, বা পেমেন্ট গেটওয়ে ও অ্যানালিটিক্সের মতো বাইরের সেবা ব্যবহার করতে পারে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে, এবং সেগুলোর জন্য আমরা দায়ী নই।
১০. এই নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। উপরের তারিখে দেখা যায় শেষ কবে বদলানো হয়েছে। হালনাগাদের পরও ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি তা মেনে নিচ্ছেন।
যোগাযোগ করুন
Twenty Cart
- ইমেইল: contact@ekotatrade.com.bd
- ফোন: 01611814504
- ঠিকানা: Beside Gulshan Degree College, Lichu Bagan, Joyar Shahara, Vatara, Dhaka (Near Baridhara DOHS)